Unsere Produkte sind, sofern nicht anders angegeben, zügig versandfertig. Unser Lagerteam sorgt dafür, dass die Auftragsbearbeitung effizient und zeitnah erfolgt, sodass Ihre Bestellung schnellstmöglich auf den Weg zu Ihnen gebracht wird. Wir liefern Ihre Bestellung zuverlässig und schnell mit unserem Partner DHL. Nach dem Versand erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail, die eine Trackingnummer enthält, damit Sie Ihre Sendung jederzeit verfolgen können.
Bei einem Bestellwert von 60 € oder mehr übernehmen wir die Versandkosten innerhalb Deutschlands für Sie.
Im Falle einer Rücksendung ist der Rückversand in der Regel kostenlos. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, in bestimmten Fällen die Rücksendekosten in Rechnung zu stellen. Wenn Sie eine Rücksendung bzw. Retoure einleiten möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter service@paul-bugge.de. Wir stellen Ihnen gerne ein Rücksendeschein zur Verfügung.
Bestellungen per Express-Versand werden, sobald das Paket an DHL übergeben wurde, garantiert am nächsten Werktag bei Ihnen zugestellt. Die Zustellung erfolgt bei Express-Versand von Montag bis Freitag.
Bitte beachten Sie, dass die Zahlungsart Postnachnahme bei Expressbestellungen nicht möglich ist.
Die Auslieferung erfolgt mit unserem Logistikpartner DHL - Auslieferung erfolgt werktags Montag bis Samstag - an Sonn- und Feiertagen ist leider keine Zustellung möglich.
Auftrag eingegangen
Ihr Auftrag ist bei uns eingegangen und ist zur weiteren Bearbeitung für den nächsten freien Mitarbeiter vorgemerkt
Auftrag in Bearbeitung
Ihr Auftrag wird gerade bearbeitet: Ihre bestellten Produkte werden gerade kommissioniert und für den Versand mit der Paul Bugge Verpackung verpackt.
Auftrag mit Rückfragen
Zu Ihrem Auftrag bestehen Rückfragen. Wir versuchen Sie derzeit zu erreichen - bitte schauen Sie in Ihr E-Mail Postfach oder in Ihr Paul Bugge Konto. Es könnten Nachrichten für Sie vorhanden sein.
Nachlieferung
Einige Produkte Ihrer Bestellung sind nicht innerhalb von 24 Stunden versandfertig. Wir warten derzeit auf die Belieferung durch unsere Lieferanten. Sobald die neuen Pro dukte eintreffen, wird Ihre Bestellung verschickt. Für Rückfragen zur erwarteten Liefer zeit kontaktieren Sie bitte unser Service-Team unter: service@paul-bugge.com
Ihr Paket ist versandfertig
Ihre Bestellung ist versandfertig gepackt und wartet auf die Abholung durch unseren Logistikpartner DHL.
Ihre Bestellung ist an DHL übergeben
Ihr Paket ist an DHL übergeben worden und befindet sich auf dem Weg zu Ihnen. Bei Standard-Versand sollte das Paket am nächsten oder übernächsten Werktag bei Ihnen eintreffen. Bei Express-Versand sollte das Paket garantiert am nächsten Tag bei Ih nen zugestellt werden.
In Ihrem Paul Bugge Konto haben Sie die Möglichkeit die Stationen, die Ihre Bestellung durchläuft, mitzuverfolgen. Sobald Ihre Bestellung unserem Logistikpartner DHL übergeben wurde, werden Sie automatisch per E-Mail benachrichtigt.
Bestell-Status abrufen
Sobald Ihr Paket an DHL übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung an Ihre angegeben E-Mail Adresse.
Bitte achten Sie bei der Annahme Ihres Pakets auf äußerlich erkennbare Transportschäden und Mängel an der Verpackung. Sollten Sie Schäden an der Verpackung bemerken oder falls erkennbar ist, dass das Paket bereits geöffnet wurde, melden Sie dies bitte gleich bei Ihrem DHL Paketzusteller.
Unser Service-Team steht Ihnen in diesbezüglich für weitere Informationen zur Verfügung:
Sie erreichen uns telefonisch Mo. bis Fr. von 9:00 Uhr bis 13:00 Uhr und 14:00 Uhr bis 18:30 Uhr und Sa. von 9:00 Uhr bis 13:00 Uhr unter 0 77 20 - 95 48 40 oder per E-Mail unter service@paul-bugge.com.
